“微笑是两个人之间最短的距离。”一个微笑，可以化解初见的尴尬，可以缩短两个人的距离；微笑让人感到如沐春风，如三月的细雨般温润，微笑能代替千言万语，是人与人之间一张最简单直接的名片。在芜湖就有这样一位爱微笑的90后福彩女销售员朱艳莉，她用微笑打造服务名片，用奋斗书写绚丽青春。

微笑传递优质服务，真心关注每位彩民

11月29日双色球第2020120期开奖，34030145号福彩站中出1注一等奖，幸运彩民中得奖金615万元。朱艳莉在得知自己的站点中出大奖后，十分激动，她说道：“站点经营到现在近三年了，曾中过双色球二等奖，这次中了一等奖，我自己比中奖彩民还要兴奋，晚上都没怎么睡!”第二天，站点门前锣鼓喧天，贴喜报、支拱门喜气洋洋，大奖的喜讯一下子传遍了周边街区。站点被前来沾沾喜气的彩民围得水泄不通，从里到外洋溢着一片欢腾笑意。朱艳莉向每一位彩民朋友分发着喜糖，脸上的笑容更加灿烂。

朱艳莉对每一个来站点的彩民都一样热情周到,不管买多买少,总笑脸相迎，用她标志性的微笑,耐心和彩民沟通交流。“这两天店里来了不少新彩民，他们都是来沾沾喜气的，我都会向他们介绍正在进行的派奖活动，利用这次大奖的宣传点，不断增加新的客户群体。”在站点中出大奖后的这几天，她的站点日均销量比平时翻了一番。

从商场促销员到福彩销售员，用汗水浇灌收获

朱艳莉于2017年底开始从事福利彩票销售工作。说起如何加入到福彩大家庭，朱艳莉一下子打开了话匣子：“我之前在商场里面做促销员，之所以加入到福彩销售队伍，还得感谢我的叔叔婶婶，他们是福彩的忠实彩民，在他们的启发引导下，我对福利彩票有了更加深刻的认识。福彩是一项公益事业，干这一行我觉得很光荣、很高尚，所以我就义无反顾地加入到了福彩销售员的行列！”

“我刚开始是一边在商场上班，一边下班后在亲戚的福彩站里学习，两头跑，连轴转，确实挺累的。”回忆起刚转行时，朱艳莉苦笑道。还好商场促销员和彩票销售员有共同之处，那就是练好内功、做好服务。“我就像上学时一样，认真做好笔记，每个玩法都有一本笔记，从彩票知识、游戏玩法这些最基本的开始学起。”不仅如此，朱艳莉还积极参加芜湖市福彩中心的各种培训课，从双色球到快乐8，从业务技能到营销技巧，朱艳莉从福彩“小白”迅速成长为业务能手。在朱艳莉的精心经营下，她的站点被安徽省福彩中心评为2019年度五星级站点。

历经磨难再出发,以实干笃定前行

34030145号站点所在的旭日天都小区是安置小区，彩民年龄结构不一、购彩意向多元，彩票销售基础较好，但在站点经营的过程中，朱艳莉也遇到过困境。2019年初，朱艳莉一个人忙里忙外，既要经营福彩站，又要照顾家里孩子，确实太辛苦，有时压力太大，只能夜里暗自流泪；今年年初，受疫情影响，福彩站销量骤降，收入锐减，自己心急如焚。但两次事业低谷期，朱艳莉都挺过来了，收拾好心情再出发！在她的微笑经营下，福彩站经营迅速回暖，新老彩民越聚越多，人气越来越旺。

在营销宣传上，朱艳莉一直坚持着每天在微信朋友圈发布福彩开奖信息、活动信息，利用微信平台，打造指尖上的宣传新阵地。朱艳莉的微信名叫做“彩票小橙子”，许多彩民都是通过微信了解活动信息，彩民们称赞她为“福彩百事通”。“微笑待客、以诚相待，无论线上还是线下，对每一位彩民我都会服务好，彩民们也乐于主动地帮我在朋友圈宣传呢！”朱艳莉笑着说。

微笑服务暖人心，筑梦福彩绽芳华，朱艳莉近三年的福彩销售工作，让自己和彩民的梦想不断笃定，也为社会公益事业做出了自己的贡献。

(高家望)